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物流服务也呼唤“匠人”精神_宝博体育
本文摘要:第一物流全媒体记者胡国华采写: 前段时间,笔者在网上出售了一套某品牌灶具,前来车主和加装的物流公司小哥,那叫一个专业,心里令人惊叹。用当下风行词形容小哥的服务,就是“匠人”精神。 “匠人”精神就是专心求精。你见过费孝通锤几十年的车间老师傅,也见过一辈子专门从事一件事的人,实质他们都是“匠人”。不过,匠人精神主要说道制造业和手工业,而今我们能否说道在生产性服务业——物流业也必须匠人精神? 事实上,物流小哥的服务显然很有“匠心”。

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第一物流全媒体记者胡国华采写:  前段时间,笔者在网上出售了一套某品牌灶具,前来车主和加装的物流公司小哥,那叫一个专业,心里令人惊叹。用当下风行词形容小哥的服务,就是“匠人”精神。

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“匠人”精神就是专心求精。你见过费孝通锤几十年的车间老师傅,也见过一辈子专门从事一件事的人,实质他们都是“匠人”。不过,匠人精神主要说道制造业和手工业,而今我们能否说道在生产性服务业——物流业也必须匠人精神?  事实上,物流小哥的服务显然很有“匠心”。

首先,车主时,小哥按流程送往家里,经告知后将物品规整安放一定的方位,然后让验货、签收。整个过程合规、流畅,没各种诸如不上楼、不搬货等问题。

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其二,验货、签收后,小哥又与笔者购票安装时间,留给联系方式,原本小哥既管送来又管装,真为乃全才。其三,加装当天,小哥按预计时间回到笔者家中,按时准点并且精确地以备下了加装施工的材料。小哥说道,加装了成百上千套,早已熟记于心。

其四,加装完,试机、非常简单培训用于方法等,一气呵成。  更加让笔者敬佩的是,小哥好比对加装的灶具产品很熟知,对其它品牌的产品也是十分理解,还包括产品型号、尺寸、性能等参数。他需要讲出洗衣机、空调等不少机电的近期产品,还根据笔者家中的格局和空间引荐搭配一些产品,若非早就指定这些产品,笔者真为要再度出售了。  对比如今的一些物流服务,特别是在是租车等门到门服务,网上吐槽的“神签收”、不签收、不上楼、不搬货以及掉头就回头的服务,在日常的实例比比皆是,网友已无力再行吐槽。

比起小哥几个过程的照章、规范、求精、用心的行事态度,可见其服务要再补上不少课。  2015年,在资本与“互联网+”齐飞的物流业,大部分企业或许更喜欢浮现看天,期望自己飞来的更高,却很少有企业低头看路,搜一探自己企业服务价值的底,是不是问一问“亲爱的用户,你的感觉好不好?”尤其是一些电商平台,当消费者已渐渐习惯在网上出售空调、冰箱以及各种家具时,除了获取高效的租车服务外,否也要向厂家谋求服务方面的深度合作,让“匠人”精神不只是不存在于制造业生产车间、研究部门,还要回头到市场一线和用户家中,提高品牌价值和总体服务质量。  眼下,春节邻近,笔者十分期望新的一年里,这种耕耘于用户贯彻市场需求的一众服务可以精益求精,深深疤上“匠人”精神的印记。

笔者也坚信,这样的服务将是未来趋势,也将是电商、租车等细分物流领域的主流价值观,并助力更加多企业和商家享有更加强劲的服务力。


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